丢失的证件

       阳光普照的中午，楼层服务员王大姐着急的来到前台，说在6楼走廊捡到了一个身份证。前台员工小张赶紧从王大姐手中接过证件，在入住系统里进行查询，发现是本酒店入住的客人，便急忙打电话给该客人，却始终未与客人取得联系。

       正巧这时候有位客人来前台点餐。小张一看是与丢失证件的客人一同来的酒店，便问了是否认识，核实了名字、地址、电话，同时复印了证件。

       第二日丢失证件的客人来前台退房，说自己都不知道证件丢失了，幸好及时发现并且联系了他，否则早晨的火车肯定是坐不了，都无法回家了，并且对小张表扬了一番。

       无论是小张还是王大姐，都应该收到赞扬，正是因为她们认真负责的态度，我们的客人才能得到细致周到的服务。也正因为员工的用心，才会使客人们舒心。